카카오뱅크 미니 카드 분실하면 티머니 교통카드 잔액 환불 불가

엉클샘 발행일 : 2023-08-09

정보 공유 차원에서 글을 남깁니다. 얼마 전 황당한 일을 겪었습니다. 카카오뱅크 미니 카드를 분실했더니 티머니 교통카드 잔액이 모두 사라지는 어이없는 일이었죠. 카뱅 미니 카드로 티머니를 연동해서 사용하고 계시다면 아래 글을 읽어 보시고 동일한 불상사가 생기지 않도록 반드시 주의하시기 바랍니다. 하단에 해결책도 같이 작성해 놓았습니다.

미니카드 재발급 후 티머니 잔액 사라짐

딸아이가 카카오뱅크 미니 계좌와 체크카드를 이용하고 있었습니다. 그리고 체크카드에 티머니 교통카드 기능을 연동해서 10,000원을 충전해 놓은 상태였죠.

그리고 휴가 때 놀러 갔다가 미니 카드를 분실하고 말았습니다. 결국 찾지 못하고 집에 돌아와서 카카오뱅크 미니카드 분실 신고 후 재발급 신청을 했고 3일 뒤에 카드를 받았습니다. 정상적으로 재발급이 되었기 때문에 아무런 이상이 없는 줄 알았습니다.

그런데 아이가 밖에 나갔다 오더니 교통카드가 안 된다고 하더군요. 잔액이 없다고 표시되어 찍히지가 않는다고 했습니다.

제가 앱으로 확인을 해보니 티머니 연동이 해제되어 있었습니다. 재발급을 하면 다시 연동을 해야 되는구나 싶어서 다시 연동을 했습니다. 그런데 이번에는 잔액이 0원으로 되어 있었습니다.

바로 티머니 고객센터에 전화를 했습니다.

아래는 티머니 고객센터 녹취록 요약 내용입니다.

본인: 카카오뱅크 미니 카드를 분실해서 재발급받았고 티머니를 연동했는데 이전 잔액이 사라졌다. 어떻게 찾아야 하는가?
고객센터: 카카오뱅크 미니 카드를 재발급하면 교통카드 번호가 달라지기 때문에 새로 충전해야 한다. 기존에 있던 카드의 티머니 잔액은 찾을 수 없다.

본인: 카카오뱅크 미니 카드는 재발급해도 잔액이 사라지지 않는데 왜 티머니는 재발급하면 잔액이 사라지는가?
고객센터: 번호가 바뀌어서 어쩔 수 없다. 카드를 잃어버린 것은 현금을 밖에서 잃어버린 것과 같은 상황이다.

본인: 찾을 방법이 아예 없는가?
고객센터: 분실했던 카드를 찾으면 가맹점 편의점에 제시 후 잔액을 환불받을 수 있다. 그러나 카드를 못 찾으면 잔액도 환불받을 방법이 없다.

이게 말인지 방귀인지 모르겠지만 전산으로 입금한 것을 못 찾는다는 것은 전혀 이해할 수가 없었습니다. 실물 현금이야 실체가 없어져 버리니 찾기가 힘들겠지만 전산으로 입금한 것은 내역이 어딘가에 남아있을 것인데 이것을 못 찾는다니 어이가 없었습니다.

티머니 측에서는 교통카드를 사용해야 자기네 쪽으로 사용한 만큼 돈이 들어오기 때문에 자기네가 받은 것은 없다고 합니다. 그럼 결국 잃어버린 돈은 중간에 붕 뜬다는 것인데 이것은 누구 주머니로 들어가는지 궁금하네요.

찾아보니 티머니는 카뱅 미니 카드에 있는 IC칩을 이용하는 것이 아니라 내부의 별도 티머니 칩을 사용한다고 합니다. 카카오뱅크 카드와는 아예 별도로 작동되기 때문에 잃어버리면 사용정지나 환불도 안 되고 그대로 끝이라고 하네요. 그런데 실물카드는 그렇다 쳐도 전산(앱)에 표시되었던 잔액을 못 찾는 것은 일부러 그러는 것이 아닌지 의심됩니다.