카카오톡 모바일 상품권 잔액 조회, 환불, 기간 연장 방법
카카오톡 모바일 상품권 잔액 조회 방법을 알아보고 환불 및 기간 연장 방법에 대해서 확인해 보도록 하겠습니다. 잔액이 얼마 남지 않아서 사용을 안 했던 쿠폰이 있다면 바로 확인해 보세요.
제 카카오톡을 확인해 보니 2년 전에 받았던 상품권이 선물함에 있었습니다. GS25 모바일 상품권 3,000원짜리와 5,000원짜리가 있었는데 잔액을 확인해 보니 각각 200원, 400원이 남아있더군요. 오랫동안 사용을 안 해서 유효 기간도 만료가 되어 환불이 되나 싶어서 고객센터에 연락을 해보았습니다.
고객센터 상담원과 통화를 하니 소액이라도 환불이 가능하다고 하더군요. 그런데 수수료 10%가 차감되고 기간이 10~15일 정도 소요된다고 해서 그냥 기간 연장을 신청했습니다. 아래 일련의 과정을 확인해 보시기 바랍니다.
카카오톡 모바일 상품권 잔액 조회하기
- 카카오톡 앱에서 더 보기 버튼 클릭 후 받은 선물 버튼을 클릭합니다.
- 사용 가능 항목에 있는 모바일 상품권을 클릭합니다.
- 바코드 하단 선물 사용 정보에 있는 사용가능금액을 확인합니다.
유효기간이 남았다면 매장에서 바로 사용해 보세요. 유효기간이 지났다면 고객센터 통화 후 연장을 하거나 환불을 받아야 합니다.
환불 및 유효기간 연장하기
GS25 모바일 상품권 고객센터 기준으로 설명을 드립니다.
- 상품권 사용 가능 금액 우측에 있는 "사용/환불 안내"를 클릭합니다.
- 고객센터 연결을 클릭하고 전화 연결을 합니다.(상품권 업체에 따라 고객센터가 다릅니다.)
- 상담원과 연결이 되면 환불, 혹은 유효기간 연장을 원한다고 전달합니다. 그러면 문자로 이메일 주소와 작성할 내용을 보내줍니다. 고객센터 메일로 교환권 바코드 밑에 있는 쿠폰 번호와 연락처를 입력해서 전송하면 처리가 됩니다.
카카오톡 모바일 상품권 잔액 환불도 동일한 방식으로 진행됩니다. 유효기간이 지났거나 백 원 단위의 소액이어도 환불이 가능합니다.
환불은 1만 원 이하 상품권은 80% 이상 사용 시, 1만 원 초과 상품권은 60% 이상 사용 시 신청이 가능하며 구매일로부터 5년 이내에 신청이 가능합니다.
참고로 카카오톡 모바일 상품권 유효기간 연장 및 환불 정책은 교환권 업체마다 다를 수 있습니다. 위 내용은 GS25 모바일 상품권에 대한 내용이며 다른 업체의 상품권은 고객센터에 문의해 보시기 바랍니다.
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