배틀그라운드 스팀 배그 해킹 영구 정지 복구하는 방법
스팀에서 배틀그라운드 게임을 이용하시는 분들 많으실 겁니다. 배그는 한국 게임 회사에서 만든 FPS 게임으로 출시할 때 엄청난 인기 몰이를 했었던 게임이죠. 한 때 최고 동접자가 325만 명을 찍을 정도로 아주 핫한 게임이었지만 지금은 하루 50만 명 정도로 열기가 많이 식은 상태입니다. 그럼에도 불구하고 아직도 인기 있는 게임 중 하나로 지금도 많은 사람들이 즐기는 게임이죠.
배그의 문제는 게임 내에 핵쟁이들이 많다는 것이죠. 특히 중국인들이 다양한 핵을 사용해서 게임의 질과 재미를 떨어뜨렸고 이로 인해 배그를 떠나는 사람도 많았습니다. 저도 중국인에게 배그 해킹을 당했던 입장에서 말씀드리면 아주 짜증 나는 일이 아닐 수 없습니다. 오랜만에 게임을 켰는데 이용정지 화면이 나오고 접속조차 되지 않습니다. 그리고 계정 로그인 기록을 찾는 방법을 검색한 후 로그인 기록을 살펴보고 중국 접속을 확인하였었죠. 그다음에는 PUBG 고객센터에 관련 내용을 캡쳐해서 보냈는데 정확한 양식으로 작성하지 않으면 접수조차 되지 않아서 작성법을 자세히 보고 작성해야 합니다. 작성법은 또 상당히 복잡해서 스팀 웹페이지에 로그인해서 아이디를 확인해야 하고 모바일 스팀 가드를 설정한 후 스팀 페이지에서 스팀 가드 인증 화면을 캡처한 후 첨부해야 하고 여러 가지 질문지를 정확하게 작성하여야 합니다. 처음 배그 이용 정지 복구 메일을 보내는 입장에서 아주 짜증 나는 일이 아닐 수가 없죠. 해킹도 짜증 나지만 복구 방식도 많이 어려워서 많이 힘들었습니다.
그래서 어려웠던 스팀 배틀그라운드 계정 정지 복구하는 방법을 최대한 쉽게 설명해 보도록 하겠습니다. PUBG에 복구 메일을 보내기 전에 준비할 사항들이 있습니다. 준비 사항은 스팀 아이디 확인하기와, 모바일 스팀 가드 설정 후 인증 화면 캡쳐하기, 그리고 PUBG 고객 센터 양식에 맞춰 메일 보내기입니다.
1. 스팀 아이디 확인하기
https://steamcommunity.com/ 로 들어가서 화면 상단에 있는 login 버튼을 눌러 로그인을 해 줍니다. 로그인을 하면 주소 표시줄 마지막에 스팀 아이디가 나옵니다. 그것을 따로 기억해 놓으시거나 적어놓으시면 됩니다. (스팀 아이디와 로그인 아이디는 다릅니다. 이미 스팀 아이디를 알고 계신 분들은 다음 단계로 넘어가시면 됩니다.)
2. 모바일 스팀 가드 설정 후 인증 화면 캡쳐하기
그다음 모바일 스팀 가드를 설정해야 합니다. 모바일 스팀 가드를 설정 후 스팀 가드를 설정했다는 인증 표시를 캡쳐한 파일을 메일로 보내야 하는데 PC 스팀 가드 말고 모바일 스팀 가드를 설정한 후 캡쳐해야 합니다. 내용이 길어서 페이지를 별도로 올려놓습니다. 아래의 링크로 들어가서 모바일 스팀 가드 설정하는 방법을 확인해 보세요.
1. 아래의 링크를 클릭해서 모바일 스팀 가드를 설정해 줍니다.
스팀 계정 보호를 위한 스팀 가드 설정하기
잦은 스팀 해킹으로 인해 피해를 보시는 분들이 많으실 겁니다. 저도 얼마 전 스팀 계정 해킹으로 인해 배틀그라운드 영구 정지를 먹었는데 중국에서 제 아이디를 해킹해서 게임 내에서 핵을 사용했더군요. 스팀에..
lifenourish.tistory.com
2. 모바일 스팀 가드 설정 후 다시 https://steamcommunity.com/ 로 들어갑니다. 그다음 로그인을 한 후 1번 "아이디"를 클릭 후 2번 "Account details"를 클릭합니다.
3. ACCOUNT SECURITY를 보시면 "Protected by Steam Guard Mobile Authenticator"라고 나옵니다. 모바일 스팀 가드 설정이 되어있다는 뜻입니다. 이 화면을 캡쳐해서 jpg나 png 파일로 저장해 놓습니다.
복잡했지만 이제 준비는 끝났습니다. 본격적인 PUBG 고객 센터를 통해 배그 계정 정지 복구 메일을 보내보도록 하겠습니다.
3. PUBG 계정 복구 양식에 맞춰서 메일 보내기
먼저 PUBG 문의 등록 페이지로 들어갑니다. 아래의 링크를 클릭하세요.
문의 등록 – PUBG Support
Please select the platform for your issue below - PUBG Steam Support PUBG PS4 Support PUBG Xbox Support 설명 문의 사항을 자세하게 알려주시면 담당자가 확인 후 빠르게 답변 드리겠습니다. (자세한 증상, 사양 정보, 해당 스크린샷, 영상 정보 등)
support.pubg.com
위 링크로 들어가면 기다란 페이지가 나옵니다. 아래에 설명해 놓은 대로 작성하시면 됩니다.
순서대로 설명하도록 하겠습니다.
1. 스팀 배그이기 때문에 "PUBG Steam Support"로 선택합니다.
2. 이메일 주소를 입력해 주세요.
3. 항목은 "계정 도용 피해 복구"로 선택해 줍니다.
4. 주사용 언어를 선택해 줍니다.
5. 처음에 스팀 웹 페이지에서 확인했던 스팀 아이디를 적어줍니다.
6. 게임 캐릭터 아이디를 적어줍니다. (모르면 공백으로 놔두셔도 된다고 하네요.)
7. 제목은 "[계정 도용 복구 신청] 게임 아이디]"라고 적어 줍니다.
8. 설명란에는 양식에 맞춰서 작성해 주셔야 합니다. 아래의 2가지를 그대로 적어주시면 됩니다.
- 플레이어님께서는 계정당 1회만 진행되는 계정 도용 피해 복구에 동의하십니까? (예)
- https://steamcommunity.com/id/스팀 아이디
9. "개인정보 제공에 동의합니다."에 체크해 주세요.
10. "파일 추가" 버튼을 눌러 위에서 저장해 놓았던 모바일 스팀 가드 인증 캡쳐 화면을 첨부합니다.
11. 자동 가입 방지 체크를 해 줍니다.
12. 제출 버튼을 눌러 완료해 줍니다.
해킹으로 인해 영구 이용 정지를 당한 배틀그라운드 계정을 복구하기 위한 모든 절차가 끝났습니다. 이제 기다리시기만 하면 되는데 이것도 시간이 걸립니다. 저 같은 경우는 복구에 10일 정도 소요된 것 같습니다.
계정 복구 후 스팀을 접속하면 위와 같이 배틀그라운드 게임 차단이 해제되었다는 문구가 뜨고 영구 정지가 해제됩니다. 단 1번만 해준다고 하니 모바일 스팀 가드를 해제하지 마시고 해킹으로부터 계정을 보호하세요.
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