알뜰폰 통신사 순위, 추천 업체 확인하기

알뜰폰 통신사 순위가 궁금하신가요? 어떤 알뜰폰이 좋을지 고민하시는 분들을 위해 한국기업평판연구소의 브랜드평판지수와 컨슈머인사이트의 만족도 조사를 가져와 봤습니다.

 

저렴한 통신비 때문에 알뜰폰 가입자가 늘어나고 있는 추세인데 알뜰폰 추천 업체 정보를 확인하고 실제로 알뜰폰 8년을 사용해 온 필자의 후기를 같이 살펴보도록 하겠습니다.

 

알뜰폰 통신사 순위

알뜰폰 통신사 순위는 브랜드평판 순위와 만족도 순위별로 정리해 보았습니다.

 

브랜드평판 순위

2024년 1월 기준 한국기업평판연구소에서 조사한 알뜰폰 통신사 브랜드평판 순위는 아래와 같습니다.

순위	알뜰폰 통신사
1	KT엠모바일 (케이티엠모바일)
2	우체국 알뜰폰
3	스노우맨 (세종텔레콤)
4	티플러스 (한국케이블텔레콤)
5	SK세븐모바일 (에스케이텔링크)
6	헬로모바일 (LG헬로비전)
7	프리티 (프리텔레콤)
8	이야기모바일 (큰사람커넥트)
9	스마텔 (스마텔)
10	리브모바일 (국민은행)
11	모빙 (유니컴즈)
12	에스원 (에스원)
13	유모바일 (미디어로그)
14	아이즈모바일 (아이즈비전)
15	A모바일 (에넥스텔레콤)

 

브랜드평판은 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수를 반영하여 순위를 결정한 것입니다.

• 참여지수: 브랜드에 대한 소비자의 접근평가지표(브랜드 검색 수와 사이트 방문수 등)
• 소통지수: 브랜드에 대한 소비자의 소통평가지표(SNS 상 언급량, 긍정부정 평가 등)
• 미디어지수: 브랜드에 대한 미디어들의 이슈분석지표(뉴스 등 미디어들의 언급량, 긍정부정 평가 등)

위 기준들을 지수로 환산하여 브랜드평판을 결정하게 됩니다.

 

작년 2023년 12월과 11월의 브랜드평판지수를 찾아보니 1위인 KT엠모바일과 2위인 우체국 알뜰폰은 3개월째 변동이 없었습니다. 그런데 4위부터 8위까지는 SK세븐모바일, 헬로모바일, 스노우맨, 티플러스, 이야기모바일이 각축을 벌이고 있습니다.

 

결국 오랫동안 브랜드평판지수가 가장 높은 알뜰폰 통신사는 KT엠모바일이었습니다.

 

참고로 우체국 알뜰폰은 우체국에서 여러 알뜰폰 통신사를 중개해 주는 역할만 하는 것이며 자체 브랜드는 아닙니다. 그러나 실제 우체국에 방문해서 신청 접수가 가능하며 우체국 알뜰폰 홈페이지에서도 신청이 가능하기 때문에 대리점 역할을 하신다고 보시면 됩니다. 우체국이라는 이름 자체가 주는 신뢰도가 있기 때문에 많은 분들이 이용하고 있는 것 같습니다.

 

알뜰폰 통신사 만족도 순위

2023년 상반기 컨슈머인사이트에서 조사한 만족도 순위는 아래와 같습니다.

만족도 순위	알뜰폰 통신사(만족율)
1	리브모바일 (77%) (국민은행)
2	프리티 (66%) (프리텔레콤)
3	이야기모바일 (65%) (큰사람커넥트)
4	KT엠모바일 (65%) (케이티엠모바일)
5	모빙 (63%) (유니컴즈)
6	SK세븐모바일 (63%) (에스케이텔링크)
7	유모바일 (61%) (미디어로그)
8	헬로모바일 (59%) (엘지헬로비전)
9	아이즈모바일 (58%) (아이즈비전)
10	스카이라이프모바일 (58%) (케이티스카이라이프)
11	A모바일 (44%) (에넥스텔레콤)

 

위 자료는 컨슈머인사이트가 14세 이상 휴대폰 이용자 34,651명에게 알뜰폰 통신사의 만족도를 분석한 결과입니다. 만족도 조사에 포함된 사항들은 통화품질, 요금, 고객서비스, 휴대폰, 무선인터넷, 회사 이미지 등입니다.

 

만족도에서 1위를 한 국민은행의 리브모바일의 만족률은 77%로 압도적인 1위를 차지했습니다. 2위는 프리티 모바일로 65%이며 그다음 이야기모바일과 KT엠모바일이 65%로 공동 3위를 차지했습니다.

 

참고로 메이저 대기업 통신사인 SKT의 만족률은 61%, KT는 49%, LGU+는 51%이었습니다. 상위 10개의 알뜰폰 업체들이 메이저 통신사들보다 만족도가 높게 나오고 있습니다.

 

결론: 알뜰폰 통신사 추천

저는 현재 8년 넘게 알뜰폰만 사용하고 있는 중입니다. 자급제 스마트폰을 구매해서 저렴한 유심 요금제를 사용하고 있는데 15,900원의 요금으로 데이터 6GB+(LTE 6G 소진 후 1Mbps 속도로 무제한) 요금제를 사용하고 있죠.

 

사용했던 순서는 가장 처음이 헬로모바일, 그다음 SK7모바일, 그다음 KT엠모바일, 그리고 현재는 유모바일을 이용하고 있습니다.

 

알뜰폰 통신사의 품질은 모두 나쁘지 않았습니다. 어디서든 통화가 잘 터졌고 고객센터 전화도 잘 받고 휴대폰 소액 결제도 문제가 없었죠. 어디까지나 개인적인 경험이었지만 어떤 알뜰폰 통신사도 불편하다고 느낀 적은 없었습니다.

 

요즘에는 모든 통신사들이 상향 평준화가 되어서 한 번쯤 이름을 들어본 통신사들이라면 서비스는 거의 비슷하다고 보시면 됩니다.

 

결론은 위 표에 제시된 업체들 중 아무거나 이용하셔도 괜찮다고 말씀드리고 싶습니다. 저는 현재 유모바일을 사용하고 있는데 위 표를 보시면 낮은 순위에 위치해 있습니다. 그러나 저는 저렴한 요금제와 통화 품질에 만족하고 있고 별다른 불편 없이 사용하고 있습니다. 통화 품질이나 서비스가 크게 차이가 나지 않기 때문에 순위를 매기는 것이 큰 의미가 없지 않을까 생각합니다.

 

그래도 특정해서 알뜰폰 통신사 추천을 하라면 KT엠모바일, SK7모바일, 리브모바일, 유모바일 정도가 괜찮을 것 같습니다.

 

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