카카오톡 채널 관리자 1대1 채팅 설정하기
카카오톡 채널 관리자 센터에서 1대1 채팅 설정하는 방법에 대해 알아봅시다. 보통 카톡 채널 광고는 1대1 채팅이 불가능한 경우가 많죠. 그러나 필요한 경우 1:1 채팅을 열어놓고 상담을 하실 수 있습니다. 고객 상담이 꼭 필요한 업주분들은 1대1 채팅을 설정한 후 카톡 채널을 관리해 보세요.
카카오톡 채널이 없으신 사업주분들은 아래의 포스팅을 보시고 먼저 채널을 만들어 주시면 됩니다.
2020/01/23 - [IT 정보/쇼핑몰 운영Tip] - 관리자용 카카오톡 채널 만들기
관리자용 카카오톡 채널 만들기
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그러면 만든 채널에서 1대1 채팅 설정하는 방법을 알아보도록 하겠습니다.
카카오톡 채널 관리자센터로 들어가서 "관리" 버튼을 눌러 줍니다.
설정으로 들어가서 본인의 카톡 채널 프로필을 클릭해 주세요.
프로필 설정으로 들어가서 맨 아래에 보시면 "홈 공개"라고 있습니다. 먼저 홈 공개를 활성화해야 채널 1대1 대화설정이 가능해 집니다. 밑에 검색 허용에도 체크하시면 좋습니다.
이제 채널 홈 화면에서 1번 "채팅" 버튼을 누르고 2번 "더보기" 클릭 후 3번 "설정"을 클릭합니다.
1:1 채팅설정 화면이 나오면 채팅 가능한 요일과 상담 가능 시간, 기본 메시지 등을 설정하실 수 있습니다. 다시 말씀드리지만 1:1 채팅설정은 위에서 한 홈 공개를 on으로 해야만 설정이 가능합니다. 본인 채널에서 1대1 상담이 필요하신 경우에는 설정하신 후 사용해 보세요.
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